TROCAS DE DEVOLUÇÕES
Os artigos adquiridos no site da Victor Picardo Shop Online podem ser trocados ou devolvidos dentro do prazo legal de 14 dias e o seu valor restituído, desde que cumpram de forma cumulativa as condições de devolução:

- a(s) embalagem(ns) de cada produto deverá(ão) ser a(s) original(is) e estar(em) perfeitamente intacta(s), sem qualquer tipo de dano ou indícios de utilização (sujidade, riscos, etc.) ou abertura (selos e tampas violados, etc.)

- o(s) recibo(s)/talão(ões) de compra deve(m) acompanhar o(s) produto(s).

Custos da troca ou devolução

As despesas de envio das devoluções estarão a cargo do cliente.

Os valores de portes de envio da encomenda não são devolvidos, dado ser um serviço não reembolsável.

Os custos de recolha e de um novo envio serão em função da zona geográfica de residência do cliente. Caso surjam dúvidas, não hesite em entrar em contacto com o Serviço Apoio ao Cliente através dos nossos contactos e-mail, telefone, telemóvel, chat online.

Prazo para reembolso e meio de pagamento
Os seus produtos serão trocados ou o valor pago será reembolsado no prazo de 14 dias, após a receção e validação do cumprimento das condições de devolução dos artigos nas nossas instalações, sendo feito o reembolso pelo mesmo método pelo qual foi feito o pagamento. Sugerimos que guarde o comprovativo de envio da devolução dos produtos.

Cancelamentos

O utilizador que realizar encomendas cujo pagamento não seja efetuado, recebido ou processado com sucesso terá as mesmas canceladas 3 dias após a nota de encomenda.

O utilizador tem o direito de livre resolução, nos termos do artigo 10.º do Decreto-lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, para contratos celebrados à distância ou celebrados fora do estabelecimento dentro do prazo de 14 dias úteis.

Os cancelamentos de encomenda são possíveis apenas até ao momento da sua expedição e poderão ser solicitados pelo cliente. Caso pretenda cancelar a sua encomenda, deverá fazê-lo o mais rapidamente possível. Receberá uma comunicação escrita por parte da equipa Victor Picardo Shop Online a comunicar a anulação da encomenda no prazo máximo de 24 horas. Na eventualidade de já ter ocorrido pagamento do valor da compra, o valor será restituído ao cliente pelo mesmo método de pagamento.